Web-Glossar: Wichtige Begriffe für den Internet-Manager und alle Unternehmer

Das Web-Glossar klärt Begriffe aus dem Umfeld des Web-Marketing und zeigt die wichtigsten Zusammenhänge vom Standpunkt des Unternehmers oder Internet-Managers auf: Auch die Website muss sich rentieren, der Return On Investment ist auch hier eine wichtige Messlatte.

Aktualisierung/Aktualität

Ein weiterer Erfolgsfaktor für eine jede Website ist die regelmäßige Aktualisierung: Veraltete Informationen sprechen gegen den Anbieter. Es kann schon schädlich sein, wenn aus der Website nicht hervorgeht, wann zuletzt etwas geändert wurde - der Besucher möchte unter Umständen wissen, ob der Anbieter überhaupt noch im Geschäft ist. Ihr Dienstleister sollte Ihnen also ein Angebot machen können, die Seiten mit minimalem laufenden Aufwand mit neuen Inhalten zu versehen, bestehende Inhalte zu aktualisieren. Und dabei sollte auch die Datums-Information unterzubringen sein.

Besucher

Man unterscheide qualifizierte von unqualifizierten Besuchern. Qualifizierte Besucher sind nur jene, bei denen man Aussicht auf einen Geschäftsabschluss oder sonstige Vorteile hat. Wer zufrieden ist, kann Ihre Firma, Ihre Website, Ihre Produkte weiterempfehlen. Unqualifizierte dagegen wären etwa jene, die durch missverständliche oder bewusst irreführende Angaben zum Besuch der Website verlockt wurden, dort aber enttäuscht werden. Sie schaffen nur Nachteile (eventueller Imageverlust, Verbrauch von Traffic, verlängere Ladezeiten für alle anderen Besucher). Qualifizierte Besucher führen zu einer höheren Konversionsrate: Mehr Umsatz pro Besucher.
Wer Dienste anbietet, die ohnehin nur für Kunden aus der Region (z.B. Münster) in Frage kommen, der sollte in seiner Keyword-Strategie auch auf Münster setzen, die Namen anderer Städte jedoch meiden. Dann bekommt der in Münster und Umgebung Ansässige das richtige Angebot. Wer KMUs etwas bieten möchte, aber nicht Großunternehmen, sollte das auch beim Texten insgesamt und bei der Auswahl der Keywords beachten und häufiger von KMU sprechen, wenn von Kunden die Rede ist.

Controlling

s. Web-Controlling

CWPI

Für den Erfolg kommt auch die Selbstorganisation des Netzes ins Spiel: Surfer selbst führen die richtigen Leute zu den passenden Angeboten, Mitglieder begeistern weitere Mitglieder für die Nutz- und Mehrwerte der Marke. Dieser "Multiplikations"-Gedanke wird durch die (CWPI) "Conversion without paid Impression" erfasst - gemessen wird damit der Teil des Werbeerfolges, der ohne bezahlten Werbeaufwand erreicht wurde.

Homepage

Die Startseite einer Internet-Präsenz. Nicht zu verwechseln mit "Website". Die Website umfasst alle Seiten des Auftritts, die Homepage ist nur eine Seite. Längst nicht immer betritt der Besucher die Website über die Homepage.

Internet-Auftritt

Deutsch für "Website". Eine "Homepage" ist die Startseite eines Internet-Auftritts.

Kampagne

Ein Bündel von zeitlich und sachlich abgestimmten Maßnahmen, geleitet von einer Onlinemarketing-Strategie.

Konversionsrate

Verhältniszahl mit verschiedenen Anwendungen, aber immer mit Bezug auf die Verkäufe oder Aktionen, die einer Maßnahme folgen: Wieviele Verkäufe/Aktionen fanden pro Click auf ein Banner statt? Oder pro Click auf einen Link in einem Newsletter, einer AdWords-Anzeige bei Google? Auch das Eintragen für einen Newsletter kann eine solche Aktion sein.

Keyword, Keywords

Schlüsselwort. Wer im Internet sucht, auf welche Art auch immer, hat ein oder mehrere Schlüsselwörter im Kopf. Nach diesen sucht er auf Webseiten - in Überschriften oder im Fließtext. Oder auch - symbolisiert - in Bildern. Schon von daher müssen bei der Konzeption einer Website die besten Keywords sorgfältig ermittelt und ausgewählt werden (meist geht es dabei um geeignete Kombinationen von Begriffen,sog. "Phrases")
Hinzu kommen die Mechanismen einer Suche über Suchmaschinen. Wer hier mit den richtigen Keywords gut platziert ist, erhält kostenlosen Traffic, also Besucher. Die muss er dann noch zu Kunden machen - mit einem guten Angebot und einer guten Website.
Die Vorraussetzungen sind bei denen besonders günstig, die aktiv - über Suchmaschinen - nach einem Angebot gesucht haben und finden, was sie erwarten: Sie haben eine sehr hohe Kaufneigung. Sie ist deutlich höher als die von Besuchern, die etwa über einen Klick auf ein Banner zu einer Website gelangt sind.

Linkmanagement

Das Management von Links bzw. Hyperlinks hat zum Ziel, die Zahl qualifizierter Besucher zu steigern.

Metatags

Wenn Sie einen "Suchmaschinen-Dienstleister" finden, der Ihnen etwas wie das Folgende auftischt, sollten sie diesen meiden: "Meta-Tags sind die Nahrung für Suchmaschinen. ... Wenn Sie keine Suchbegriffe (Metatags) auf Ihrer Homepage haben, findet die Suchmaschine Ihre Seiten nicht!" Das ist schädlicher Unfug: Bestimmte Metatags haben zwar eine Bedeutung, aber nicht diese. Wer nur mit Metatags arbeitet, dreht an der falschen Schraube und riskiert den Misserfolg.
Nachteilig ist allerdings auch der komplette Verzicht auf sämtliche Metatags.

Newsletter

Genauer: E-Mail-Newsletter. Erreicht mit minimalen variablen Kosten nahezu grenzenlos viele Abonnenten und kann diese an neue, verbesserte Angebote heranführen. Wichtige Erfordernisse: muss wirklich wertvolle Informationen enthalten, dem Zweck entsprechen, mit dem für den Newsletter geworben wurde, nur mit ausdrücklichem Einverständnis des Empfängers verschickt werden.
Wichtiger Vorteil im Blick auf mehr Besucher: Kann für die Online-PR gewinnbringend eingesetzt werden, und dass mit geringem Mehraufwand.

Nutzungsdaten

Besucher hinterlassen Nutzungsdaten - das sind zwar keine persönlichen Informationen wie Adressen. Aber wer kontinuierlich seine Nutzungsdaten auswertet (über die Logfiles), der kann sehen, was beliebt ist und was nicht, was gefunden wird und was nicht. Und darauf aufbauend lassen sich gezielt Schritte unternehmen, um den Nutzern mehr vom Gewünschten anzubieten und den Zugang zu erleichtern. Sind die Seiten über Münster ein Renner oder bringen die über Webdesign weit mehr Besucher und Erfolg? Für Nutzer uninteressante Seiten oder Bereiche können Sie vernachlässigen oder abschaffen - so sparen Sie viel Geld und erzielen mehr Erfolg.
Redaktionsdienst.net kann Sie bei der strategischen Entwicklung Ihres Internet-Auftrittes unterstützen.

Redesign

Neugestaltung des Aussehens einer Website. Wird meist verbunden mit einem Relaunch.

Relaunch

Neukonzeption einer Website. Meist gehört zum Relaunch neben einer Neustrukturierung der Inhalte auch ein Redesign, also eine veränderte Gestaltung.
Ideale Gelegenheit für mehr Geschäftserfolg mit der Website, indem man auch Nutzerführung und Suchmaschinen-Optimierung neu und effektiv anzufasst.

SiteMap

Eine oder mehrere Seiten, die alle wichtigen Seiten eines Internet-Auftritts strukturiert auflisten und womöglich kurz beschreiben. Hervorragende Maßnahme, um die schnelle Erschließung möglichst vieler Seiten des Internet-Auftritts zu fördern. Muss immer aktuell gehalten und gepflegt werden. Kompetente Webprogrammierer oder Suchmaschinen-Marketer kennen Möglichkeiten, die SiteMap für Crawler optimal auszulegen und die Aktualisierung teils oder voll automatisch zu erledigen.

SEO

Englische Abkürzung für Search Engine Optimisation, d.h. Suchmaschinen-Optimierung. Weniger verbreitet ist die deutsche Abkürzung: SMO.
Ein ähnlicher Begriff bezieht sich auf das Ergebnis der Optimierung, nämlich auf die Positionierung auf den Trefferseiten von Suchmaschinen: Search Engine Positioning (SEP) bzw. Web Positioning (z.B. Platzierung auf Platz 2 für die Suchphrase "Münster Webdesign").

Strategie im Online-Marketing

Mit den geringsten Kosten möglichst wirksam zur rechten Zeit an qualifizierte Besucher gelangen.

Suchmaschinenoptimierer (SEO)

Dienstleister, der Web-Seiten mit ihren Produkte oder Dienstleistungen auf vordere Plätze in den wichtigsten Suchmaschinen bringt. Dies geschieht immer für bestimmte, sorgfältig ausgewählte Suchbegriffe (Keywords) und Kombination. Ein guter Suchmaschinenoptimierer wird die Rede nicht nur auf beste Plätze bringen, sondern auch auf weitere Faktoren, die dem Kunden eine hohe Konversionsrate bringen. Häufig setzt SEO erst zu spät ein, nämlich nach dem Aufbau einer Website. Für gute Plätze in den Suchmaschinen - und andere Vorteile - sollte jedoch die Optimierung schon beim Konzept für die Website beginnen, also bei der Website-Optimierung
Auswahl eines Suchmaschinenoptimierers

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Suchmaschinenoptimierung sollte besser Website-Optimierung heißen. Allerdings geht es nicht nur um die Website, sondern auch um externe Faktoren, um die sich jemand systematisch und kontinuierlich kümmern muss. Dies lässt sich mit den Stichworten Online-PR und Link-Kampagne umreißen.

Suchmaschinen-Marketing (SEM)

Bulk Submission, Trusted Feed-Programme, Express Inclusion, Preferred Spidering, PFI, Standardeinträge, Sponsored Listings, PPC-Programme, Textbanner, Adwords, TKP, PPO, Autobidding sind nur einige Begriffe des täglichen Geschäfts im Suchmaschinen-Marketing.

PPC

auch CPC, Pay per Click bzw. Cost per Click. Beides steht für leistungsabhängige Bezahlung für Werbung: Der Werbekunden zahlt nur für die geschalteten Anzeigen, auf die auch jemand klickt. In der klassischen Werbung, z.B. einer Werbeanzeige in einer Tageszeitung, zahlt man unabhängig vom (Klick-) Erfolg.

TKP

Tausender-Kontakt-Preis: Was kostet der Kontakt pro Tausend erreichten Leuten? Englisch: CPT (Cost per Thousand) oder CPM (Cost per Mille; M, lateinisch für Tausend).

ROI

Return on Investment, Investitionsrentabilität. Häufig steht das Konzept ROI in Konkurrenz zu dem Konzept der Total Costs of Ownership (TCO). Interessant zur Berechnung des ROI bei einer Link-Kampagne: ROI berechnen.

Webmarketing (Web-Marketing)

Synonyme: Internet-Marketing, Online-Marketing.
Teil-Bereich des Marketing bzw. Element des Integrierten Marketing, der sich mit dem Medium Internet bzw. Web befasst. Webmarketing sollte die Ziele des Marketingkonzepts in das Medium verlängern und verknüpft mit den anderen Medien wie Druck, Funk und Fernsehen dessen Ziele befördern. Die Zielgruppen können teils andere sein als die Zielgruppen, die über andere Medien zu erreichen sind. Besonders interessant und dem Aspekt Kosten und Wirtschaftkeit sind Fragen der Kundenbindung und Neukunden-Gewinnung über das Internet.

Web-Controlling

Steuerung kritischer Erfolgsfaktoren. Verschiedenste Ansätze sind möglich. Redaktionsdienst.net bevorzugt die Nutzung des Balanced Scorecard-Ansatzes. Die wichtigsten Gründe: auch qualitative Faktoren werden einbezogen, es wird zukunftsorientiert kontrolliert und gesteuert, indem Frühwarn-Indikatoren einbezogen werden. Es wird ein Internet-bezogener Return On Investment ermittelt (E-ROI, Web-ROI).
Balanced Scorecard"

Webpositioning

Webpositioning sind alle Maßnahmen zur gezielten Platzierung von Webseiten auf Top-Suchmaschinen-Positionen bei relevanten Suchanfragen.
Was bringt Webpositioning? Mehr als 90% aller Internetnutzer recherchieren in Suchmaschinen nach Produkten und Dienstleistungen. Meist fällt die Entscheidung für einen Anbieter bereits auf den ersten beiden Ergebnisseiten. Webpositioning verschafft Ihrer Seite bei relevanten Suchanfragen dauerhaft ein hohes Ranking in den wichtigen Suchmaschinen. Zudem ist Webpositioning die effektivste Form der Onlinewerbung.
Wie funktioniert Webpositioning? Zur Erzielung qualifizierter Zugriffe über Suchmaschinen stehen bewährte Werkzeuge zur Verfügung: Angefangen bei der technischen Suchmaschinenoptimierung, über die Steigerung der Linkpopularität und die Erstellung von optimierten Ranking-Seiten , die z.B. Inhalte einer Shop-Datenbank abbilden bis hin zu bezahlter Keyword-Werbung in Suchmaschinen (sponsored links).

Website

Die Website umfasst alle Seiten des Auftritts.

Systemarchäologie

Beschreibt die mehr oder weniger verzweifelte Suche von Programmierern, Projektmanagern oder auch Kunden nach Projektinformationen mangels Dokumentation. "Systemarchäologie" ist kein Standard-Begriff, vielmehr ein humorisch-ironischer Begriff. Kunden sollten nach Dokumentation verlangen - und den damit verbundenen Aufwand würdigen, auch finanziell.

Webdesign

Webdesign ist gegenüber dem Printdesign eine völlig eigene Sparte. Viele Grafik- und Designagenturen versuchen, Printdesign einfach ins Netz zu übertragen und nennen es dann Webdesign. Dies ist zwar prinzipiell möglich, jedoch in der Regel eher nicht sinnvoll. Webdokumente bieten vielfältige Möglichkeiten die Printmedien nicht bieten können, zum Beispiel Interaktivität wie etwa für Berechnungen oder zur Kommunikation, bequeme Einstiege in weitere Informationen, schnelles Ändern und den gezielten, anpassbaren Einsatz für PR und Marketing.

Webprogrammierung

Im Gegensatz zu Webdesign, das die Layouttätigkeit (Screendesign) beschreibt, umfasst Webprogrammierung alle programmiertechnischen Tätigkeiten rund um Webseiten und -applikationen. Hier werden z. B. große Datenmengen in formalisierter Form schnell verarbeitet. Inhalt und Form werden getrennt und bei jeder Anfrage eines Besuchers aktuell zusammengestellt.

Suma

Noch einige verwandte Begriffe - häufig sind sie gleichbedeutend, also Synonyme: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenwerbung, Suchmaschinen, Suchmaschinenoptimierung, Websiteoptimierung, Keywordadvertising, Keywordcluster, Onlinemarketing, Internetmarketing, Keywordwerbung

Flash

Flash hat Vorteile: Flash ermöglicht flippige multimediale Inhalte und Navigationselemente. Und es hat Nachteile: Flash ermöglicht flippige multimediale Inhalte und Navigationselemente.
Gemeint sind folgende Nachteile: Die Ansicht von Flash-Elementen ist an technische Bedingungen geknüpft, die nicht jeder Nutzer erfüllt. Suchmaschinen können die Flash-Inhalte nicht erfassen.

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Mehr über Online-Marketing via Suchmaschinen:

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Firmen aller Größen (auch KMU), Branchen und Typen nutzen Suchmaschinen-Marketing, um den ROI ihres Marketing-Budgets zu verbessern.
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Braucht man sie überhaupt? Sind Suchmaschinenoptimierer alle gleich? Welches ist die für Sie als Kunden beste Heransgehensweise?
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Geeignete Texte auf den Trefferseiten sind Trumpf, Positionierung ist nicht alles.

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Weitere Informationen und Nachrichten über Online-Marketing finden Sie auf WebMarKom.de von Online-Marketing-Beratung Andreas Hasenkamp"

Service: Vortrag "Das Internet als Kommunikationskanal für Existenzgründer: systematisches Online-Marketing" als PDF (ca. 450 KB)
Adressen für Existenzgründer in Münster

Online-Marketing-Beratung, Münster (NRW)